Air India వివాదం: టికెట్లు బుక్ చేసుకున్నారు, కానీ విమానం కాదండీ… కారులో పంపారు!

Air India లో టికెట్ ఉంది... కానీ విమానం లేదు!

భుజ్, గుజరాత్: విమానంలో వెళ్తామని భావించిన ప్రయాణికులకు షాకింగ్ అనుభవం. Air India టికెట్లు ముందే బుక్ చేసుకున్నారు. కానీ చివరికి... విమానంలో చోటులేమి అనే కారణంతో కారులో పంపించబడిన ఘటన బయటపడింది. ఇది గుజరాత్‌లోని భుజ్ ఎయిర్‌పోర్ట్‌లో చోటుచేసుకుంది.

13 మంది ప్రయాణికులకు ‘నో బోర్డింగ్’ షాక్

• ముంబయికి వెళ్లేందుకు 13 మంది ప్రయాణికులు టికెట్లు బుక్ చేసుకున్నారు
• భుజ్ ఎయిర్‌పోర్ట్‌కు చేరుకున్న తర్వాత అధికారుల నుంచి షాకింగ్ సమాచారం
• బోర్డింగ్ పాస్‌లు అందని వారు, సీట్లు లేవని నిరాకరించిన వారు
• ప్రయాణికులను కారులో అహ్మదాబాద్‌కు తరలించి, తర్వాత రోజు మరో విమానంలో ముంబయికి పంపే ఏర్పాట్లు చేశారు
• షెడ్యూల్ డిలే కారణంగా కొందరు ప్రయాణికులు ఆ ఆఫర్‌ను తిరస్కరించారు

సాంకేతిక సమస్యలతో విమాన మార్పు – ప్రయాణికులకు అసౌకర్యం

భుజ్ ఎయిర్‌పోర్ట్ డైరెక్టర్ అనురాగ్ వైష్ణవ్ తెలిపిన వివరాల ప్రకారం:

• ముంబయికి వెళ్లాల్సిన A321 విమానంలో సాంకేతిక లోపం తలెత్తింది
• దాంతో చిన్న A320 విమానంను సమకూర్చారు
• అయితే అందులో తక్కువ సీట్లు ఉండటంతో అందరికీ చోటు కల్పించలేకపోయారు
• టికెట్ ఉన్నా బోర్డింగ్ నిరాకరించడంపై ప్రయాణికులు ఆగ్రహం వ్యక్తం చేశారు

Air India స్పందన – బాధ్యతను అంగీకరించిన సంస్థ

Air India విమానయాన సంస్థ స్పందిస్తూ:

• సాంకేతిక కారణాల వల్ల విమానం మార్పు జరిగినదని తెలిపింది
• ప్రయాణికులకు కలిగిన అసౌకర్యానికి చింత వ్యక్తం చేసింది
• భవిష్యత్తులో ఇలాంటివి జరగకుండా జాగ్రత్తలు తీసుకుంటామని హామీ ఇచ్చింది

సారాంశం:

Air India విమానంలో టికెట్లు బుక్ చేసుకున్నా చివరికి కారులో ప్రయాణించాల్సి వచ్చిన ప్రయాణికుల పరిస్థితేంటో అర్థమవుతుంది. ఇలాంటి సంఘటనలు విమానయాన సంస్థలపై ప్రయాణికుల నమ్మకాన్ని దెబ్బతీయవచ్చు. ప్రయాణికుల అనుభవం ప్రాముఖ్యతను గుర్తు చేస్తూ, ఎయిర్ ఇండియా సాంకేతికంగా, వాణిజ్యంగా పునరాలోచన చేయాల్సిన అవసరం ఉంది.