Microsoft Outage: మైక్రోసాఫ్ట్ సేవల్లో భారీ అంతరాయం.. లక్షలాది మందికి ఇబ్బందులు

Microsoft Outage: ప్రముఖ టెక్నాలజీ సంస్థ మైక్రోసాఫ్ట్ సేవల్లో గురువారం భారీ సాంకేతిక అంతరాయం ఏర్పడింది. సంస్థకు చెందిన అవుట్ లుక్, మైక్రోసాఫ్ట్ టీమ్స్, కోపైలట్, మైక్రోసాఫ్ట్ 365 వంటి సేవలను ఉపయోగించడంలో ప్రపంచవ్యాప్తంగా పలువురు వినియోగదారులు ఇబ్బందులు ఎదుర్కొన్నారు. ముఖ్యంగా ఈమెయిల్స్ పంపడం, స్వీకరించడం, ఇన్‌బాక్స్ తెరవడం వంటి పనులు నిలిచిపోయాయి. ఆఫీసు పనుల కోసం ఈ సేవలపై ఆధారపడే ఉద్యోగులు, సంస్థలకు సమస్యలు ఎదురయ్యాయి. ఈ అంతరాయంపై మైక్రోసాఫ్ట్ స్పందించి, ప్రభావిత సర్వర్లను తిరిగి అందుబాటులోకి తీసుకొచ్చేందుకు చర్యలు చేపట్టింది.

అవుట్ లుక్పై లక్షల ఫిర్యాదులు

సేవల్లో అంతరాయాలను గుర్తించే Downdetector వెబ్‌సైట్‌లో అవుట్ లుక్ సమస్యలపై భారీగా ఫిర్యాదులు నమోదయ్యాయి. గురువారం మధ్యాహ్నం ఒంటి గంట దాటిన తర్వాత సుమారు 1.30 లక్షల మంది వినియోగదారులు అవుట్ లుక్ పనిచేయడం లేదని ఫిర్యాదు చేశారు. కొందరు ఈమెయిల్స్ పంపలేకపోతున్నామని, మరికొందరు కొత్త మెయిల్స్ అందడం లేదని తెలిపారు. ఇంకొంతమందికి ఇన్‌బాక్స్ కూడా లోడ్ కాలేదు. అయితే ఇవి వినియోగదారులు నమోదు చేసిన ఫిర్యాదులు మాత్రమే. వాస్తవంగా ఎంతమంది ప్రభావితమయ్యారనే దానిపై ఖచ్చితమైన సంఖ్య వెల్లడికాలేదు. తర్వాత ఫిర్యాదుల సంఖ్య కొంత తగ్గినా సమస్యలు పూర్తిగా తొలగిపోలేదు.

టీమ్స్, కోపైలట్, మైక్రోసాఫ్ట్ 365పైనా ప్రభావం

ఈ సాంకేతిక సమస్య అవుట్ లుక్కే పరిమితం కాలేదు. మైక్రోసాఫ్ట్ ఉద్యోగుల మధ్య సమాచార మార్పిడికి ఉపయోగించే టీమ్స్, ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ ఆధారిత కోపైలట్ సేవలు కూడా ప్రభావితమయ్యాయి. మైక్రోసాఫ్ట్ 365లోని ఇతర సేవలను ఉపయోగించడంలోనూ సమస్యలు ఎదురైనట్లు వినియోగదారులు ఫిర్యాదు చేశారు. SharePoint Online, మైక్రోసాఫ్ట్ Defender XDR వంటి సేవల కనెక్టివిటీపైనా ప్రభావం ఉండొచ్చని సంస్థ వెల్లడించింది. మైక్రోసాఫ్ట్ సేవలతో అనుసంధానమైన OpenAI, Anthropic వంటి సంస్థల కొన్ని కనెక్టర్లలోనూ సమస్యలు నమోదైనట్లు వార్తా సంస్థలు తెలిపాయి. దీంతో ఈ అంతరాయం ప్రభావం సాధారణ ఈమెయిల్ వినియోగదారులకే కాకుండా వ్యాపార సంస్థల పనులపైనా పడింది.

సర్వర్లపై అధిక భారం.. ఆటోమేటెడ్ తనిఖీల్లో లోపం

ఈ సమస్యకు కారణం ఏమిటనే దానిపై మైక్రోసాఫ్ట్ ప్రాథమికంగా పరిశీలన చేపట్టింది. అమెరికాలోని రెడ్‌మండ్ కేంద్రంగా పనిచేస్తున్న సంస్థ.. అమెరికా ఖండంలోని వినియోగదారులు Exchange Online మెయిల్‌బాక్స్‌లను వివిధ మార్గాల్లో తెరవడంలో ఇబ్బందులు ఎదుర్కొంటున్నట్లు అంగీకరించింది. సంస్థ మౌలిక సదుపాయాల్లోని కొంత భాగంపై అధిక భారం పడటం వల్ల కనెక్టివిటీ సమస్యలు తలెత్తినట్లు తెలిపింది. అయితే వినియోగదారుల సంఖ్య ఒక్కసారిగా పెరగడం వల్లే ఈ సమస్య వచ్చిందని కాదు. కొన్ని సర్వర్లు అనూహ్యంగా అందుబాటులో లేకపోవడంతో మిగిలిన సర్వర్లపై భారం పెరిగిందని కంపెనీ వివరించింది. ఆటోమేటెడ్ హెల్త్ చెక్ ప్రక్రియలో సాంకేతిక లోపం కారణంగా కొన్ని సర్వర్లు పనిచేయడం ఆగిపోయినట్లు ప్రాథమికంగా గుర్తించింది.

సర్వర్లను పునఃప్రారంభించిన మైక్రోసాఫ్ట్

సమస్య తీవ్రతను తగ్గించేందుకు మైక్రోసాఫ్ట్ పలు చర్యలు చేపట్టింది. ప్రభావిత సర్వర్లను తిరిగి ప్రారంభించడంతో పాటు, వినియోగదారుల కనెక్షన్లను ఇతర ప్రాంతాల్లోని మౌలిక సదుపాయాల వైపు మళ్లించే ప్రయత్నం చేసింది. కొత్త మార్పులు, డిప్లాయ్‌మెంట్లను తాత్కాలికంగా నిలిపివేసి సమస్యకు కారణమైన అంశాలను పరిశీలించింది. కొన్ని సర్వర్లను తిరిగి అందుబాటులోకి తీసుకొచ్చేందుకు ప్రత్యామ్నాయ హెల్త్ చెక్ విధానాన్ని పరీక్షించింది. ఈ మార్పును మరిన్ని సర్వర్లకు విస్తరించే పనులు చేపట్టినట్లు సంస్థ తెలిపింది. అయినప్పటికీ కొన్ని ప్రాంతాల్లో వినియోగదారులకు సమస్యలు కొనసాగినట్లు నివేదికలు వెల్లడించాయి.

టీమ్స్ సమస్య పరిష్కారమైందన్న కంపెనీ

ఉత్తర అమెరికాలో మైక్రోసాఫ్ట్ టీమ్స్ సేవలకు ఎదురైన సమస్యను పరిష్కరించినట్లు మైక్రోసాఫ్ట్ ముందుగా ప్రకటించింది. అయితే ఆ తర్వాత కూడా కొంతమంది వినియోగదారులు కనెక్టివిటీ సమస్యలు ఎదుర్కొంటున్నట్లు తెలిపారు. మైక్రోసాఫ్ట్ 365 సేవలకు సంబంధించిన అంతరాయం ఇతర ప్రాంతాల్లోని వినియోగదారులపైనా ప్రభావం చూపే అవకాశం ఉందని కంపెనీ హెచ్చరించింది. సమస్యను పూర్తిగా పరిష్కరించేందుకు ప్రయత్నిస్తున్నామని, ప్రభావాన్ని తగ్గించేందుకు అందుబాటులో ఉన్న మార్గాలన్నింటినీ పరిశీలిస్తున్నామని వెల్లడించింది. ఈ ఘటనతో ప్రపంచవ్యాప్తంగా కార్యాలయాలు, వ్యాపార సంస్థలు క్లౌడ్ ఆధారిత సేవలపై ఎంతగా ఆధారపడుతున్నాయో మరోసారి స్పష్టమైంది.