LPG e-KYC: గ్యాస్ సిలిండర్ ఈ-కేవైసీ గడువును పొడగిస్తూ నిర్ణయం.. చివరితేదీ ఎప్పుడంటే.?

LPG e-KYC: LPG వినియోగదారులకు తప్పనిసరి చేసిన ఆధార్ ఆధారిత e-KYC ప్రక్రియకు గడువును ఆగస్టు 16 నుంచి ఆగస్టు 23 వరకు మరో వారం పొడిగించారు. అయితే గడువు పెంచినా వినియోగదారుల ఇబ్బందులు మాత్రం తగ్గడం లేదు. ఇంతకీ ఏం జరిగిందంటే..

ఆగస్టు 23 వరకు గడువు పొడిగింపు:

ఆగస్టు 16తో e-KYC గడువు ముగియాల్సి ఉండగా, వినియోగదారులపై ఒత్తిడి తగ్గించేందుకు మరో వారం రోజులు గడువు పెంచారు. దీంతో ఇప్పుడు LPG వినియోగదారులు ఆగస్టు 23 వరకు e-KYC పూర్తి చేసుకునే అవకాశం ఉంది. అయితే గడువు పెరగడం మాత్రమే సమస్యకు పూర్తి పరిష్కారం కాలేదని పరిస్థితులు చెబుతున్నాయి.

సర్వర్ సమస్యలతో వినియోగదారుల ఇబ్బందులు:

చాలా ప్రాంతాల్లో LPG డీలర్ కేంద్రాలకు వెళ్లిన వినియోగదారులకు సర్వర్ డౌన్, స్లో సర్వర్ వంటి సమస్యలు ఎదురవుతున్నాయి. కొన్ని సందర్భాల్లో గంటల తరబడి సర్వర్లు పనిచేయకపోవడంతో e-KYC ప్రక్రియ ముందుకు సాగడం లేదు. సరైన పత్రాలతో వచ్చినా సాంకేతిక సమస్యల కారణంగా పని పూర్తికాక తిరిగి వెళ్లాల్సిన పరిస్థితి ఏర్పడుతోంది.

యాప్లు, డిజిటల్ వ్యవస్థలో అంతరాయాలు:

e-KYC కోసం ఉపయోగించే డిజిటల్ ప్లాట్ఫామ్లు, యాప్లు సరిగా పనిచేయకపోవడం మరో ప్రధాన సమస్యగా మారింది. యాప్ నెమ్మదిగా స్పందించడం లేదా మధ్యలో ఆగిపోవడం వల్ల డీలర్లు కూడా వినియోగదారుల e-KYCలను వేగంగా పూర్తి చేయలేకపోతున్నారు. దీంతో రోజుకు పూర్తి చేయగల e-KYCల సంఖ్య గణనీయంగా తగ్గుతోంది.

డీలర్ కేంద్రాల వద్ద భారీగా క్యూలు:

సర్వర్లు పనిచేయకపోవడంతో ఒక్కో LPG డీలర్ కేంద్రం వద్ద పెద్ద సంఖ్యలో వినియోగదారులు క్యూలో నిలబడాల్సి వస్తోంది. గంటల తరబడి వేచి చూసిన తర్వాత కూడా e-KYC పూర్తవుతుందనే హామీ లేకపోవడంతో ప్రజల్లో ఆందోళన పెరుగుతోంది. ఒక రోజు సర్వర్ సమస్య వస్తే ఆ రోజు పనులు పూర్తిగా నిలిచిపోయి, మరుసటి రోజుకు భారీగా పెండింగ్ పేరుకుపోతోంది.

గడువు పెంచినా సమస్యకు శాశ్వత పరిష్కారం అవసరం:

ఆగస్టు 23 వరకు గడువు పొడిగించడం వినియోగదారులకు కొంత అదనపు సమయం ఇచ్చినప్పటికీ, సాంకేతిక సమస్యలు అలాగే కొనసాగితే ఈ గడువు కూడా సరిపోకపోవచ్చు. e-KYC ప్రక్రియ సజావుగా సాగాలంటే సర్వర్ సామర్థ్యాన్ని పెంచడం, యాప్లను మెరుగుపరచడం, సాంకేతిక అంతరాయాలను వెంటనే పరిష్కరించడం అవసరం. లేదంటే గడువు పెంచినప్పటికీ LPG వినియోగదారుల కష్టాలు కొనసాగుతూనే ఉండే అవకాశం ఉంది.