ATM Transaction: ఎకౌంట్ లో డబ్బులు కట్ అయిపోయాయి.. ఏటీఎం నుంచి మీకు రాలేదు? అప్పుడు మీరేం చేయాలో తెలుసా?

ATM Transaction: గత 15 సంవత్సరాలలో, టెక్నాలజీ ప్రపంచ రూపురేఖలను మార్చింది. మరోవైపు బ్యాంకింగ్ రంగం టెక్నాలజీ ద్వారా రూపాంతరం చెందింది. సాంకేతికత ATM ల నుండి తక్షణ డబ్బు బదిలీ వరకు ప్రతిదీ సులభతరం చేసింది. అయితే, ఈ టెక్నాలజీ తరచుగా ఇబ్బందులకు దారితీస్తుంది. ATM ల విషయంలో, అలాంటి ఇబ్బందులు చాలా మందికి వస్తాయి. దీని అర్థం కొన్నిసార్లు ATM లావాదేవీ పూర్తవుతుంది, కానీ నగదు ATM నుండి బయటకు రాదు. ఇటువంటి సందర్భంలో ఏమి చేయాలో ఇప్పుడు తెలుసుకుందాం.

ATM నుండి డబ్బు బయటకు రాకపోతే.. ఖాతా నుండి డబ్బు డెబిట్ అయిపోతే భయపడాల్సిన అవసరం లేదు. మీ బ్యాంక్ ఖాతా ఉన్న బ్యాంకుకు వెళ్లి ఫిర్యాదు చేయండి. ఈ సమయంలో, ఏటీఎం లావాదేవీకి సంబంధించిన మెసేజ్ లేదా రసీదుని మీ బ్యాంక్‌కు ఫిర్యాదుతో పాటుగా మీరు ఏ బ్యాంక్ ఏటీఎమ్‌కు వెళ్లారు, ఎంత డబ్బు విత్‌డ్రా చేశారు వంటి అంశాలను స్పష్టంగా పేర్కొంటూ ఫిర్యాదును సమర్పించండి. మీ డబ్బు కొన్ని రోజుల్లో మీ బ్యాంక్ ఖాతాలో తిరిగి జమ అయిపోతుంది.

రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా ఏం చెబుతోంది?

ATM ల సమస్యకు సంబంధించి RBI ప్రత్యేక నియమాలను రూపొందించింది. ఆర్‌బిఐ మే 2011 ఉత్తర్వు ప్రకారం, ఫిర్యాదు అందుకున్న ఏడు రోజుల్లోగా బ్యాంకు ఖాతాదారుడికి డబ్బు తిరిగి ఇవ్వాల్సి ఉంటుంది. ఇంతకు ముందు, వ్యవధి 12 రోజులు.

మీ డబ్బును 7 రోజుల్లోపు రీఫండ్ చేయకపోతే, కస్టమర్ రీఫండ్‌ను క్లెయిమ్ చేయవచ్చు. ఆలస్యం ప్రకారం బ్యాంక్ కస్టమర్‌కు పరిహారం చెల్లించాల్సి ఉంటుంది. దీనిప్రకారం బ్యాంకు ఖాతాదారుడికి రోజుకు రూ .100 చెల్లించాల్సి ఉంటుందని ఆర్‌బిఐ ఆదేశించింది. జులై 2012 నుంచి ఆర్‌బిఐ ఈ నిబంధనను అమలు చేస్తోంది. ఒకవేళ లావాదేవీ విఫలం అయిన 30 రోజుల లోపు కస్టమర్ ఫిర్యాదు చేయకపోతే ఆ కస్టమర్ పరిహారానికి అర్హుడు కాడని కూడా ఆర్బీఐ తన నిబంధనల్లో పేర్కొంది.